Atlas, Der Vacation Owners Club - Häufig gestellte Fragen

F: Was geschieht, wenn ich mitten im Jahr Mitglied bei Atlas werde und meine Woche in diesem Jahr nicht nutzen kann?
A: Ihre Woche wird automatisch in das folgende Jahr transferiert, wo sie in einem Atlas-Resort oder in einem RCI-Weeks Resort genutzt werden kann.

F: Falls ich meine Woche in keinem Jahr nutzen möchte, vermieten Sie dann für mich und zahlen meine Verwaltungsgebühren von der erhaltenen Miete?
A: Nein. Doch es steht Ihnen frei, dies selbst zu tun.

F: Wie erhalte ich eine Wegbeschreibung zu dem von mir gebuchten Resort?
A: Eine detaillierte Wegbeschreibung zum Resort finden Sie in der schriftlichen Bestätigung.

F: Muss ich Handtücher, Geschirr, Besteck etc. mitbringen?
A: Sie finden all diese Dinge in Ihrem Apartment, doch wenn Sie genauere Informationen über die gesamte Ausstattung Ihres Apartments erhalten möchten, rufen Sie das Resort, das Sie besuchen möchten, unter einer der Telefonnummern an, die in Ihrer schriftlichen Bestätigung aufgelistet sind.

F: Wie lange dauert es nach Zahlung meines Atlas Kaufpreises bis ich mein Mitgliedspaket erhalte?
A: Sobald der gesamte Betrag Ihres Kaufpreises bei Hutchinson & Co Trust Company Ltd. eingegangen ist, nimmt die Bearbeitung Ihrer Aufnahme ca. 6-8 Wochen in Anspruch. Bitte beachten Sie, dass der Treuhänder die Dokumente für eine Aufnahme erst dann herausgeben kann, wenn der vollständige Geldbetrag eingegangen ist.

F: Welche sind die nützlichen Telefonnummern?
A: Für Reservierungen von Unterkünften und Reiseservice sowie für grundlegende Auskünfte rufen Sie bitte Ihr lokales Reservierungsbüro an. Die Telefonnummern stehen in Ihrem Katalog und unter der Rubrik ‚ Kontakt’hauf dieser Webseite. Bitte geben Sie bei diesem Anruf Ihre Mitgliedsnummer bei Atlas an, die Sie mit Ihrem RCI-Willkommenspaket erhalten haben.

Falls Sie eine zusätzliche Woche erhalten haben oder wenn Sie eine Bonuswoche aus einer Werbeanzeige von Petchey Leisure buchen möchten, melden Sie sich bitte unter folgender Nummer: 0034 952 850 218.

Bei allen anderen Fragen melden Sie sich bitte bei:  Vacation Management Holdings S.L. Die Telefonnummer lautet: 00 34 952 850 511 und die E-Mail-Adresse ist: marketing@petcheyleisure.com


F: Wie reserviere ich eine Unterkunft in einem RCI-Resort anstelle bei Atlas?
A: Nachdem Sie das RCI-Resort gefunden haben, das Sie buchen möchten, rufen Sie Ihr Reservierungsbüro an.

F: Was passiert, wenn ich nicht über die ausreichende Anzahl Wochen verfüge, um die gewünschte Buchung vorzunehmen?
A: Sie können sich Wochen aus dem nächsten Jahr ‚borgen’, um Sie in diesem Jahr zu nutzen. Für weitere Informationen rufen Sie einfach Ihr Reservierungsbüro an.

F: Wann kann ich mir Wochen borgen?
A: Sie können Ihre Wochen aus dem nächsten Nutzungsjahr jederzeit borgen, es müssen nur die relevanten Verwaltungsgebühren dieser Wochen bezahlt sein.

F: Wie erhalte ich mehr Wochen?
A: Wenn Sie grundsätzlich mehr Wochen haben möchten, setzen Sie sich mit Petchey Leisure in Verbindung; dazu klicken Sie hier.

F: Was passiert, wenn ich vor meinem Beitritt zu Atlas bereits im Voraus Gebühren für eine RCI-Mitgliedschaft bezahlt habe?
A: Jeglicher Zeitraum der RCI-Weeks Mitgliedschaft, der mit Ihren drei Jahren RCI-Mitgliedschaft mit Atlas zusammen fällt, wird zu diesen drei Jahren addiert, damit Sie einen längeren RCI-Mitgliedschaftszeitraum erhalten, was bedeutet, dass Sie keinen RCI-Mitgliedschaftszeitraum verlieren, für den Sie bereits gezahlt haben.

F: Wie erhalten wir Zugang zu sämtlichen verfügbaren Wochen, unabhängig von der Apartmentgröße und der Saison, die wir besitzen?
A: Wenn Sei ein Atlas-Resort innerhalb von 60 Tagen vor Ihrem Reisetermin buchen, entfallen sämtliche Regeln bezüglich Apartmentgröße und Saison. Bei RCI -Buchungen gilt das gleiche für Buchungen, die 45 Tage vor Ihrem Reisedatum gemacht werden.

F: Wie spare ich Wochen von einem Jahr zum nächsten?
A: Bei Atlas ist es nicht notwendig uns für das Aufbewahren/ von Wochen zu kontaktieren. Die Wochen werden zu Beginn jedes Jahres vergeben und automatisch in das nächste Jahr übertragen.

F: Wie erfahre ich mehr über die Qualität der Resorts, in denen ich buche?
A: Alle Resorts, die an RCI angeschlossen sind, werden klassifiziert. Die höchste Klassifizierung ist ‚Gold Crown’ gefolgt von ‚ Resort von internationalem Rang’ etc. Schauen Sie in Ihr RCI-Verzeichnis, um Einzelheiten zu erfahren oder besuchen Sie: http://www.rci.com/index

Q: Wie ist mein Nutzungsjahr festgelegt?
A: Das Nutzungsjahr für Ihre Wochen läuft jedes Jahr vom 1. Januar bis zum 31. Dezember.

Q: Und wenn ich einen Freund oder ein Familienmitglied für meine Reservierung einsetzen möchte?
A: Sie können frei entscheiden, wem Sie Ihre Reservierung geben. Sie können einen Geschenkgutschein für Gäste erwerben, der es Ihren Freunden und/oder Familienmitgliedern ermöglicht, die Reservierung zu nutzen. Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Einige Resorts haben jedoch evtl. strengere Altersbestimmungen.

Q: Wie weit im Voraus kann ich buchen?
A: Atlas-Wochen können bis zu zwei Wochen im Voraus reserviert werden.

Q: Was geschieht, wenn ich eine bestätigte Reservierung storniere?
A: Bei Atlas-Reservierungen verlieren Sie die Woche, wenn Sie weniger als 30 Tage vor dem Beginn der Woche stornieren. Bei jeder anderen Stornierung erhalten Sie Ihre Woche für eine erneute Nutzung zurück. Bei RCI-Reservierungen gelten die Standardregeln von RCI, d. h. Stornierungen, die bis zu 2 Tage vor dem Startdatum der bestätigten Woche eingehen, berechtigen Sie zur Anfrage eines weiteren Tauschs. Die Tauschpriorität, die Sie dann erhalten, ist allerdings reduziert. Je später die Stornierung eingeht, desto geringer ist die Priorität, und die Mitglieder müssen eine zusätzliche Tauschgebühr zahlen.

Q: Kann ich meine Woche Verwandten oder Freunden vermachen?
A: Sicherlich. Die Wochen können jedem vermacht werden vorausgesetzt, die Verfahrensweisen für eine Übertragung von Eigentum werden eingehalten. Für mehr Information diesbezüglich werfen Sie bitte einen Blick in Ihre Atlas-Vorschriften.

Q: Wer ist die Treuhandgesellschaft für Atlas, etwa  der Vacation Owners Club?
A: Hutchinson & Co Trust Company Ltd. www.hutchtrust.co.uk

Q: Was tut die Treuhandgesellschaft?
A: Sie schützt die Wochen im Club, damit immer so viele Wochen im Club existieren wie von den Mitgliedern erworben wurden und sie gewährleistet, dass sämtliches Clubeigentum nicht mit Darlehen oder Hypotheken belastet ist. Für Einzelheiten zur Treuhandgesellschaft, besuchen Sie: www.hutchtrust.co.uk

Q: Wofür werden meine Verwaltungsgebühren verwendet?
A: Mit ihnen werden der Reservierungsservice, der Kundenservice und die Verwaltungsgebühren der Wochen im Club bezahlt.

Q: Wenn ich meine Woche nicht nutze, muss ich dann trotzdem die Verwaltungsgebühren für dieses Jahr bezahlen?
A: Ja. Alle Serviceleistungen, die wir Mitgliedern anbieten und der Zugang zu Wochen müssen jährlich aufrecht erhalten werden und die Budgets des Clubs werden auf Basis der Nutzung dieser Serviceleistungen durch die Mitglieder aufgestellt. Schließlich bestehen jedes Jahr auch alle Resorts innerhalb von Atlas auf die Zahlung ihrer jährlichen durch Atlas geschuldeten Verwaltungsgebühren. Doch beachten Sie, dass Ihre in einem Jahr nicht genutzte Woche im nächsten Jahr genutzt werden kann, wenn die Verwaltungsgebühren für das ursprüngliche Jahr bezahlt wurden.

Q: Und wenn ich Schwierigkeiten während des Urlaubs in einem Resort habe, in dem das Management nicht in der Lage oder nicht gewillt ist, diese zu beheben?
A: Rufen Sie den RCI-Helpdesk an: (00 44) (0) 1536 31 5555. Von den Telefonisten erhalten Sie Rat und Hilfe.

Q: Haben die Resorts spezielle Check-in-Tage?
A: Ja. Jedes Resort hat seine eigenen Check-in und Check-out Tage. Der üblichste Tag ist Samstag mit einem Check-in am Nachmittag und einem morgendlichen Check-out. Für Einzelheiten zu den Check-in und Check-out Tagen schauen Sie bitte in die Resort-Informationen auf dieser Webseite und/oder in Ihre Buchungsbestätigung.

Q: Können wir nach Erhalt der Bestätigung unseren Check-in Tag ändern?
A: Einige Resorts haben mehr als einen möglichen Check-in Tag, doch Sie können Ihren bestätigten Check-in Tag nur über das Reservierungsbüro ändern, in dem Sie die Buchung gemacht haben. Manche Resorts vermieten extra Nächte, bitte wenden Sie sich direkt an das Resort, um Verfügbarkeit und Preise in Erfahrung zu bringen.


Q: Und wenn wir spät im Resort ankommen?
A: In Ihrer Bestätigung finden Sie die Telefonnummer des Resorts. Falls Sie spät ankommen, sollten Sie das Resort anrufen und über Ihre geschätzte Ankunftszeit informieren. Das Resort hält Ihre Reservierung, wenn es im Voraus informiert wurde.

Q: Was geschieht, wenn ich meine Bestätigung verliere?
A: Setzen Sie sich einfach mit Ihrem Reservierungsbüro in Verbindung, und Sie erhalten eine Kopie Ihrer Bestätigung.